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Créer votre premier service

L'objectif est en 15 min, de créer un service pour récolter les retours de vos Clients. Pour commencer, laissons le traitement de langage naturel de côté.

Modifier le "Welcome Intent"

1- Dans le Workflow, modifie le texte par "Bienvenue, mon rôle est de récolter votre satisfaction"

2- Ajouter un bouton de type Event (Commencer, qui envoie vers SONDAGE_COMMENCER)

3- Prévisualiser

4- Cliquer sur le bouton Commencer.

Modifier le "Fallback Intent"

1- Dans le Workflow, modifier la première étape avec le texte suivant : "Mon rôle est d’avoir votre satisfaction."

2- Ajouter une étape "Pour toute question, merci de nous appeler"

3- Ajouter une étape de type "Carte". Mettez une image et un bouton de type Lien vers tel:0626344423

5- Prévisualiser

Allons plus loin, créer une entité

1- Créer une entité Note. Mettez une première valeur 1 puis cliquer sur plus pour ajouter 2, 3, 4 et 5.

2- Cliquer sur enregistrer

3- Créer une entité Affirmation avec Oui et Non, sans synonymes ni extensible automatiquement

2- Cliquer sur enregistrer

Créer une nouvelle intention "Commencer Sondage"

1- Passer en mode expert et ajouter l"événement "SONDAGE_COMMENCER" que vous avez mis tout à l'heure sur le bouton Commencer sur le Welcome

2- Ajouter un paramètre note de type Note avec comme valeur $note puis une question (cocher “générer les boutons à partir des entités” et “bloquer la saisie”)

3- Ajouter un paramètre commentaire de type any avec comme valeur $commentaire avec une question

4- Ajouter un paramètre affirmation de type Affirmation avec comme valeur $affirmation et une question (“Souhaitez-vous être recontacté.e ?”) (cocher “générer les boutons à partir des entités” et “bloquer la saisie”)

5- Afficher une réponse “Parfait, votre retour a été pris en compte”

6- Prévisualiser

Créer un Collection

1- Allez dans votre store, cliquer sur créer et choisir Data Flow

2- Créer une Collection: Satisfactions. Donner lui une description, une icône ...

3- Revenez dans l’intention commencer sondage

4- Aller dans le Workflow et ajouter une étape "Écrire dans Collection" et choisir Satisfactions

5- Prévisualiser : tester le sondage jusqu'au bout

6- Lire le contenu de votre Collection*Satisfactions*

Créer une condition

1- Revenez dans l’intention commencer sondage

2- Ajouter une condition sur la note: Si note inférieur à 2 ajouter : “je suis navré de l’apprendre, on revient vers vous rapidement” Si note > 2 alors : “merci de votre retour, cela a été pris en compte”

3- Prévisualiser : tester le sondage